Fanatec Bestellung Probleme

Ich habe wieder mal ein Problem, dieses mal mit Fanatec

Bei den Black friday sales hab ich mir die DD2 sowie den QR 2 bestellt.

Hier mal kurz der Ablauf:
- am 18.11.23 bestellt
- nach Ewigkeiten endlich verschickt
- am Zoll (Deutschl. - Schweiz) rausgenommen
(Wegen fehlender Handelsrechnung)
- mit UPS zurück ins Fanatec Lager
- am 29.12.23 bei Fanatec angekommen
(Habe eine Bestätigung von der UPS!)
- seither weder von Fanatec noch von UPS was gehört

Ich habe vor bereits ca. 5 Wochen den Support kontaktiert, aber keine Rückmeldung erhalten.

Gibt es noch andere Möglichkeiten, das Team zu kontaktieren? Das ganze ist echt eine Frechheit, die haben auch seit 3 Monaten mein Geld.

Jegliche Hilfe ist erwünscht!
Vielen Dank, Cedi